- 952 374 460
- 657 907 080
- info@gelimser.com
Condiciones generales de contratación
- Información previa a la contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan todas las operaciones comerciales realizadas a distancia o a través del sitio web https://gelimser.com (en adelante, el “Sitio Web”), en relación con los servicios ofertados por GELIMSER COSTA SOL, S.L. (en adelante, el “EMPRESARIO”).
Las Condiciones Generales estarán disponibles en todo momento en el Sitio Web y permanecerán en vigor mientras no sean modificadas o sustituidas por otras debidamente publicadas. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de contratar los servicios ofrecidos.
El EMPRESARIO se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente y en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales, así como cualesquiera avisos legales, políticas o normas de uso del Sitio Web, por motivos tales como:
- Adaptaciones a cambios normativos o jurisprudenciales
- Mejoras o actualizaciones de los servicios
- Actualizaciones técnicas o funcionales del Sitio Web
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web indicando su fecha de entrada en vigor y no afectarán a los contratos ya perfeccionados.
Antes de realizar cualquier contratación, el CLIENTE deberá leer y aceptar expresamente las Condiciones Generales vigentes.
El CLIENTE podrá acceder en todo momento a estas Condiciones Generales en el Sitio Web. En determinados casos podrán establecerse Condiciones Particulares que prevalecerán sobre las presentes.
La aceptación de estas Condiciones Generales implica que el CLIENTE:
a) Ha leído y comprendido su contenido
b) Tiene capacidad legal suficiente para contratar
c) Acepta quedar vinculado por las mismas
Información precontractual
Antes de quedar vinculado por cualquier contrato u oferta, el CLIENTE tendrá acceso de forma clara, comprensible y permanente a la información completa sobre los servicios ofertados, incluyendo:
- Características principales del servicio
- Precio total, incluidos impuestos
- Condiciones de ejecución
- Plazos previstos de prestación, cuando proceda
- Intervinientes e identidad de las partes
De una parte,
El EMPRESARIO es la sociedad mercantil GELIMSER COSTA SOL, S.L., con N.I.F.: B92736875, domicilio en Urb. El Pinillo, C/ Arroyo Pinillo, nº 13, Local 4, 29620 Torremolinos, Málaga (España), teléfonos: (+34) 952 374 460 | (+34) 657 907 080 y correo electrónico de contacto info@gelimser.com
Y, de otra parte,
El CLIENTE, persona física mayor de edad que actúe como consumidor final y que contrata los servicios ofrecidos por el EMPRESARIO a distancia o través del Sitio Web, debidamente identificado durante el proceso de contratación, y que acepta las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.
El CLIENTE podrá contratar como usuario registrado, siendo responsable, en su caso, del uso diligente y de la custodia de sus credenciales de acceso.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la información precontractual puesta a disposición del CLIENTE, regulan la relación contractual entre ambas partes.
El CLIENTE realiza una oferta de contratación al confirmar el pedido a través del Sitio Web. El contrato se considerará perfeccionado únicamente cuando el EMPRESARIO confirme expresamente la aceptación del pedido y la disponibilidad del servicio contratado mediante un medio duradero, sin perjuicio del derecho del EMPRESARIO a rechazar pedidos por causas justificadas.
- Objeto
Estas condiciones regulan la prestación de los servicios ofrecidos por el EMPRESARIO, consistentes en:
- Mantenimiento integral de jardines
- Mantenimiento de piscinas
- Limpiezas generales
- Desinfección
- Control de plagas
Los servicios se dirigen a particulares, comunidades de propietarios, empresas, establecimientos hoteleros y administraciones públicas.
- Modalidades de contratación
3.1 Contratación electrónica a través del Sitio Web
Los servicios de control de plagas, podrán contratarse mediante los formularios habilitados en el Sitio Web, previo registro del usuario.
El proceso incluirá:
- Registro del usuario y creación de cuenta personal
- Acceso al área privada mediante credenciales
- Selección del servicio
- Introducción y revisión de datos
- Confirmación expresa de la contratación
El usuario podrá identificar y corregir errores antes de finalizar el proceso.
Antes de finalizar la contratación, se informará de forma clara de que el pedido implica obligación de pago.
El contrato se perfecciona cuando el EMPRESARIO confirme la aceptación del pedido mediante correo electrónico.
El contrato será archivado electrónicamente y el cliente podrá solicitar copia.
3.2 Contratación a distancia mediante presupuesto
El resto de los servicios se contratará mediante:
- Solicitud previa del usuario
- Envío de presupuesto personalizado
La aceptación del presupuesto implicará:
- La adhesión a las presentes Condiciones Generales
- La conformidad con las condiciones técnicas y económicas del servicio
El contrato se perfecciona cuando el CLIENTE acepta expresamente el presupuesto por correo electrónico u otro medio válido en derecho.
- Usuarios registrados
El usuario registrado se compromete a:
- Facilitar datos veraces y actualizados
- Mantener la confidencialidad de usuario y contraseña
- No permitir accesos no autorizados
El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo prueba de uso fraudulento.
En caso de pérdida o acceso no autorizado, deberá notificarlo de inmediato. El EMPRESARIO podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.
- Precio y forma de pago
Los precios se indicarán en el Sitio Web o en el presupuesto remitido e incluyen impuestos aplicables salvo indicación expresa.
El proceso de contratación electrónica incluirá un botón claramente identificado con la expresión “pedido con obligación de pago” o equivalente.
El pago de los servicios contratados por el cliente se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el EMPRESARIO, salvo que se indique otro medio.
El EMPRESARIO podrá exigir el pago previo al inicio del servicio o requerir justificante de transferencia.
- Impagos
En caso de impago total o parcial por parte del CLIENTE:
- El EMPRESARIO podrá suspender o cancelar la prestación del servicio
- Se devengarán intereses de demora conforme a la normativa aplicable
- El EMPRESARIO podrá reclamar los importes debidos por vía judicial o extrajudicial
Todos los gastos derivados de la reclamación (incluidos honorarios legales y costes de recobro) serán a cargo del CLIENTE, en la medida permitida por la ley.
El EMPRESARIO podrá exigir el pago anticipado en futuros servicios cuando existan antecedentes de impago.
- Ejecución del servicio
Los servicios se prestarán conforme a lo acordado y a la normativa aplicable.
El CLIENTE deberá:
- Facilitar acceso a las instalaciones
- Proporcionar información veraz
El incumplimiento podrá afectar a la correcta prestación y exonerar de responsabilidad al EMPRESARIO en la medida correspondiente.
- Derecho de desistimiento
Cuando el CLIENTE sea consumidor, tendrá derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la contratación.
No obstante, este derecho no será aplicable cuando:
- El servicio haya comenzado
- Exista consentimiento expreso previo del CLIENTE
- El CLIENTE haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento
En estos casos, el inicio del servicio implicará la pérdida del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
Haga clic para descargar el formulario de desistimiento.
- Garantías de los servicios
El EMPRESARIO garantiza que:
- Los servicios se ejecutarán con diligencia y personal cualificado
- Se emplearán productos y técnicas adecuados a la normativa vigente
- Se adoptarán medidas para proteger personas, animales y bienes
Los clientes consumidores podrán acogerse a las garantías legales aplicables. No cubre incumplimientos por factores ajenos al servicio o falta de mantenimiento por parte del cliente.
- Responsabilidad en servicios de control de plagas
El EMPRESARIO prestará los servicios de control de plagas conforme a la normativa vigente, aplicando los tratamientos adecuados en función del tipo de plaga, nivel de infestación y características del entorno.
El cliente reconoce y acepta que los servicios de control de plagas constituyen una obligación de medios y no de resultado, por lo que el EMPRESARIO no garantiza la erradicación total e inmediata de la plaga.
La eficacia del tratamiento puede verse condicionada por factores ajenos al EMPRESARIO, tales como:
- Estado de las instalaciones o deficiencias estructurales
- Condiciones higiénico-sanitarias inadecuadas
- Reinfestaciones externas
- Incumplimiento de las indicaciones dadas al cliente
- Presencia de focos no detectados o inaccesibles
El cliente se compromete a:
- Seguir las recomendaciones e instrucciones facilitadas por el EMPRESARIO
- Facilitar el acceso a las zonas afectadas
- Mantener condiciones adecuadas de limpieza y mantenimiento
El incumplimiento de estas obligaciones podrá afectar a la eficacia del tratamiento y exonerará al EMPRESARIO de responsabilidad en la medida correspondiente.
En caso de que se acuerden tratamientos de seguimiento o mantenimiento, estos formarán parte esencial del servicio para alcanzar resultados adecuados.
La responsabilidad del EMPRESARIO quedará limitada, en todo caso, al importe del servicio contratado, sin que puedan reclamarse daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de la persistencia o reaparición de la plaga.
El cliente declara haber sido informado de que pueden ser necesarias varias intervenciones para el control efectivo de la plaga.
- Cancelación y modificación del servicio
El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación del servicio contratado con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha prevista de ejecución.
En caso de cancelación fuera de dicho plazo, el EMPRESARIO podrá:
- Facturar hasta el 100% del importe del servicio, cuando ya se hayan asignado recursos materiales
o humanos
- O retener, en su caso, las cantidades abonadas en concepto de reserva
Cuando el servicio no pueda prestarse por causa imputable al cliente (ausencia, falta de acceso, información incorrecta, etc.), se considerará servicio ejecutado a efectos de facturación.
- Servicios periódicos
En caso de contratación de servicios recurrentes (mantenimiento, limpieza periódica, etc.):
- El contrato tendrá la duración acordada en el presupuesto o condiciones particulares
- Se renovará automáticamente salvo comunicación en contrario con 15 días de antelación
El cliente que resuelva anticipadamente el contrato sin causa justificada podrá estar obligado a abonar:
- Los servicios ya prestados
- Los gastos comprometidos
- Y, en su caso, una penalización proporcional al periodo restante
- Responsabilidad
El EMPRESARIO no será responsable de:
- Uso indebido del servicio
- Información incorrecta facilitada por el cliente
- Causa de fuerza mayor
La responsabilidad del EMPRESARIO quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el cliente.
- Servicio de atención al cliente
Los cliente pueden contactar con el EMPRESARIO para consultas, incidencias o reclamaciones a través de:
- Teléfonos: (+34) 952 374 460 | (+34) 657 907 080
- Correo electrónico: info@gelimser.com
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales o en el menor tiempo posible.
- Archivo del contrato
Los contratos electrónicos serán archivados por el EMPRESARIO, y el cliente podrá solicitar copia en cualquier momento.
- Protección de datos
El tratamiento de los datos se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. Se adoptan medidas técnicas y organizativas para garantizar confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
Para más información, consultar la Política de Privacidad del Sitio Web, accesible en https://gelimser.com/politica-de-privacidad
- Resolución de conflictos y litigios
Los conflictos se resolverán ante los Juzgados y Tribunales competentes según la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a sistemas de resolución alternativa de litigios (RAL), como el Sistema Arbitral de Consumo, en los términos de la normativa vigente.
El EMPRESARIO no se encuentra adherida actualmente a ninguna entidad RAL, salvo obligación legal.
- Acontecimientos fuera de nuestro control (fuerza mayor)
El EMPRESARIO no será responsable del incumplimiento total o parcial, ni del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a acontecimientos fuera de su control razonable, denominados Causas de Fuerza Mayor.
Se considerarán, a título enunciativo y no limitativo, Causas de Fuerza Mayor las siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas de conflicto laboral.
- Conmociones civiles, disturbios, invasiones, amenazas o ataques terroristas, guerras declaradas o no, y preparativos de guerra.
- Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias, pandemias u otros desastres naturales.
- Imposibilidad o graves dificultades en la utilización de medios de transporte públicos o privados, incluidos trenes, barcos o aviones.
- Fallos o interrupciones en sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, energía o servicios esenciales.
- Actos, decretos, normativas, restricciones o decisiones impuestas por gobiernos o autoridades públicas.
Durante la vigencia de una Causa de Fuerza Mayor, las obligaciones del EMPRESARIO quedarán
suspendidas, disponiendo de un plazo adicional equivalente a la duración de dicha causa para su cumplimiento.
El EMPRESARIO adoptará todas las medidas razonables para reducir los efectos de la Causa de Fuerza Mayor y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones a la mayor brevedad posible.
Si la situación de Fuerza Mayor se prolongase durante un periodo superior a treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin derecho a indemnización, mediante notificación a la otra parte.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, controversia o reclamación que pudiera surgir en relación con el Sitio Web, con las actividades realizadas a través del mismo o con la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, cuando el cliente actúe en calidad de profesional o empresario, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Torremolinos, Málaga (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
No obstante, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fuese declarada nula, inaplicable o ineficaz, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes. La disposición afectada será sustituida, en la medida de lo posible, por otra que produzca efectos jurídicos equivalentes y se ajuste a la normativa aplicable.
Las presentes Condiciones Generales se entienden siempre sujetas a cualquier disposición legal o reglamentaria que resulte de aplicación directa o indirecta.
- Modificaciones
El PRESTADOR podrá actualizar las Condiciones Generales de Contratación cuando resulte necesario para adaptarlo a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web. Dichas modificaciones serán debidamente publicadas en la web y, en el caso de usuarios registrados, comunicadas de forma clara y previa a su aplicación.